金融保險商品的種類繁多、內容多半艱澀複雜，你真的懂你所購買的金融商品嗎？
　　目前臺灣保險滲透率已經高居全球第三，平均每個臺灣人有2.6張保險單，看似保障充足，但實際上大多數要保人都不甚瞭解保單內容。一旦要是與保險公司發生糾紛，往往吃虧的都是購買保險商品的一般消費者。
　　這一點，看在曾經擔任評議中心評議處處長的筆者眼中，感觸尤為良深。依據筆者的觀察，一般民眾申請評議時，由於對法律知識與保險商品認知不足，無法清楚掌握爭點並且提出有力論述，導致能夠獲得有利評議決定的比率偏低，相當可惜。
　　這也是筆者撰寫本書的初衷──希望透過簡潔易懂的文字、有趣的插畫解說，提供給評議申請人背景知識與流程梗概，讓申請人能夠迅速掌握申請評議的「眉角」，提高申請評議成功的機率！
　　另外，由於保險評議申請案件約莫占所有評議案件九成左右，因此本書集中火力在保險類申請評議案件，對於銀行與證券等其他類型案件只能先行割捨，期待日後有機會再行出版專書論述。　　

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